Você já saiu de uma conversa com a sensação de que não foi compreendido? Ou já se arrependeu de ter falado algo de forma ríspida, mesmo sem intenção?
A comunicação é uma habilidade essencial — e quando praticada com assertividade, ela potencializa sua liderança, fortalece conexões e melhora seus resultados.
Neste artigo, você vai aprender como desenvolver uma comunicação clara, firme e respeitosa — que te ajude a se posicionar melhor sem criar conflitos desnecessários.
O que é comunicação assertiva?
É a capacidade de se expressar de forma:
- Clara
- Objetiva
- Respeitosa
- Firme (sem ser agressivo)
- Empática (sem ser passivo)
Ou seja: você fala o que precisa ser dito, do jeito certo, na hora certa, com equilíbrio emocional.
Por que isso é tão importante no ambiente profissional?
Porque quem se comunica com assertividade:
✅ Resolve conflitos com mais facilidade
✅ Evita mal-entendidos e ruídos de equipe
✅ Se posiciona com confiança, sem agressividade
✅ Ganha respeito por ser claro e direto
✅ Consegue alinhar expectativas com mais eficácia
✅ Transmite profissionalismo e maturidade
Boa comunicação é parte da sua marca pessoal.
Os 3 principais estilos de comunicação (e o que aprender com cada um)
1. Passivo
- Evita confrontos
- Cede para agradar
- Não expressa necessidades
- Sofre com acúmulo de tarefas e frustrações
Risco: perde oportunidades por não se posicionar.
2. Agressivo
- Impõe suas ideias
- Usa tom ríspido ou superior
- Interrompe, desrespeita ou desvaloriza
- Gera medo e desconexão
Risco: afasta pessoas, mesmo tendo razão.
3. Assertivo
- Expõe sua visão com clareza e empatia
- Ouve o outro com atenção
- Propõe soluções em vez de atacar problemas
- Usa o “eu” em vez de “você” ao comunicar algo difícil
Resultado: equilíbrio entre firmeza e respeito.
Frases e técnicas para aplicar a comunicação assertiva no dia a dia
🔹 Em vez de: “Você nunca me ajuda com isso.”
→ Diga: “Quando essa tarefa fica só comigo, eu me sinto sobrecarregado. Podemos dividir melhor?”
🔹 Em vez de: “Isso é culpa sua.”
→ Diga: “Eu percebi que houve um problema aqui. Vamos entender juntos o que aconteceu e como resolver?”
🔹 Técnica do “Disco Riscado” (quando alguém insiste demais)
Repita a mesma resposta com calma e firmeza: → “Entendo, mas essa é a minha decisão.”
→ “Compreendo, mas prefiro manter como está.”
→ “Sei da sua opinião, mas sigo com meu posicionamento.”
🔹 Comunicação de necessidade
→ “O que eu preciso nesse momento é…”
→ “Gostaria de encontrar uma solução que funcione para os dois.”
→ “Prefiro que conversas assim sejam feitas de forma direta, para evitar ruídos.”
Como desenvolver sua assertividade
- Faça pausas antes de responder em situações de tensão
- Pratique escuta ativa: ouça para entender, não para responder
- Use tom de voz firme, mas calmo
- Peça feedback sobre sua forma de se expressar
- Trabalhe sua autoconfiança: quem confia em si se comunica melhor
- Não fuja de conversas difíceis — prepare-se para elas
A comunicação molda seus relacionamentos e seus resultados
Você pode ser brilhante tecnicamente, mas se não souber se comunicar, seus resultados terão um teto.
Já quando você domina a arte de se expressar com clareza, empatia e firmeza, você:
- Ganha autoridade
- Melhora sua influência
- Evita conflitos desnecessários
- Constrói confiança verdadeira
- Alcança objetivos com mais leveza
Comunicadores assertivos não falam mais. Falam melhor.